تحليلات الأعمال هي مجال مهم لجميع الشركات والمؤسسات التجارية إنها عملية تحليلية متقدمة تستخدم لفهم تفاصيل الأعمال وتحليل البيانات والاستنتاجات منها بشكل دقيق ومن ثم إتخاذ القرارات المستندة إلى الحقائق والأدلة بشكل عام تهدف تحليلات الاعمال إلى تحسين أداء الشركات وتعزيز الإنتاجية وزيادة الربحية و باستخدام أدوات التحليل المختلفة يمكن للشركات الحصول على نظرة واضحة حول أدائها وتحليل البيانات الدقيقة لتحديد اتجاهات السوق وتحسين استراتيجيات الأعمال المختلفة سوف نناقش بشكل أكثر تفصيلاً ماهية تحليلات الأعمال وكيف يمكن استخدامها لتحسين أعمالك وزيادة ربحيتها.
ما هي تحليلات الأعمال؟
يمثل تحليل الأعمال جانبًا مهمًا في الأعمال التجارية الناجحة والنمو المستدام يشير إلى العملية المستمرة لجمع البيانات وتحليلها واستخدام هذه النتائج لاتخاذ قرارات فعالة لتحقيق أهداف النشاط التجاري تتضمن تحليلات الأعمال إجراء مراجعة شاملة للبيانات المتاحة من مصادر مختلفة مثل الأحداث الحالية في السوق والسلوكيات الاستهلاكية للعملاء والبيانات الداخلية للشركة وأهداف الأعمال.
يمكن تنفيذ تحليلات الأعمال بطرق مختلفة بما في ذلك الإحصاءات وعلم النفس وعلوم الحاسوب وتكنولوجيا المعلومات والرياضيات بعد جمع البيانات يتم تحليلها للتعرف على الاتجاهات والأنماط والمعلومات المفيدة لاتخاذ قرارات تجارية حكيمة.
يتضمن تحليل الأعمال أيضًا استخدام أدوات الأعمال المتطورة لتحليل البيانات مثل برامج التحليل الإحصائي وتحليل البيانات الكبيرة.
تتيح هذه الأدوات الحصول على بيانات أكثر شمولية وتحويلها إلى تقارير تحليلية تبين النتائج والاتجاهات. يمكن استخدام هذه التحليلات لتحسين التسويق وإدارة المخزون وتحسين الإنتاجية وزيادة الإيرادات.
لذلك تعد تحليلات الأعمال جزءًا لا يتجزأ من عملية صنع القرار في الأعمال التجارية الذكية يمكن استخدامها لتعزيز النتائج الإيجابية وتوجيه اتجاهات مسار الشركة نحو النجاح.
تقدم لك clslearn أفضل الدورات التدريبية في مجال تحليل البيانات باستخدام Excel
استخدامات تحليلات الأعمال
لا ينحصر دور تحليلات الأعمال في صناعة واحدة أو هدف معين بل يمكن استغلالها في العديد من المجالات، ومن بينها:
تحليل السوق
أمرًا ضروريًا لضمان نجاح أي نشاط تجاري سواءً كنت تبحث عن فكرة جديدة لمشروعك أو ترغب في توسيع نشاطك التجاري أو تحسين أداء منتجك في السوق المستهدف .
تحليل المنافسين
في مختلف المجالات إذا أردت التفوق على المنافسين يجب أن تدرسهم بشكل جيد. وهنا يأتي دور تحليل الأعمال الذي يحسن ويعزز عملية تحليل المنافسين.
على سبيل المثال سيساعدك تحليل إستراتيجيات التسعير لدى المنافسين وتحليل مبيعاتهم و حصتهم السوقية في بناء سياسة تسعير مناسبة وتوقع السعر المناسب الذي سيحقق لك أعلى قيمة ربح ممكنة.
تحليل الجمهور المستهدف
تحليل الجمهور المستهدف وفهم سماته ضروري لضبط حملات التسويق، ويشمل ذلك دراسة توزيع الجمهور المستهدف على الخريطة الجغرافية وتحديد سماته الديمغرافية مثل العمر والجنس والعرق بالإضافة إلى الاهتمامات والدخل والوظيفة وغيرها يمكن أن يتم تحليل الجمهور المستهدف باستخدام بيانات العملاء السابقين أو مشتركي موقع الويب أو متابعي صفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
فهم سلوك العملاء
من بين النواحي التي يمكن استغلالها من خلال تحليلات الأعمال هو فهم سلوك الزبائن ومعرفة دوافعهم ومخاوفهم أثناء عملية الشراء.
على سبيل المثال، يمكن أن تشير الأرقام إلى أن زائري موقعك الإلكتروني يتركون سلة المنتجات عندما يصلون إلى صفحة إدخال عنوان التوصيل لذا يتم معالجة هذه المشكلة عن طريق استبدال تسجيل العنوان يدويًا بإضافة خيار الموقع الجغرافي من خرائط جوجل.
تحسين تجربة المستخدم
يعتمد مصممو تجربة المستخدم على التحليلات بشكل كبير، حيث يمكن من خلالها توفير تجربة سلسة للمستخدمين ومعالجة أي مشكلات يواجهونها.
التحليل المالي
التحليل المالي هو العمود الفقري لنجاح ونمو الشركات فبدونه ستنهار الشركات الكبرى ليس كافياً فحسب مراجعة صافي الأرباح أو التقارير المالية التقليدية للتأكد من الوضع الاقتصادي للشركة بل يتطلب الأمر دراسة شاملة تعتمد على جمع وتحليل البيانات والأرقام المالية لتقييم الوضع المالي للشركة في الفترة الأخيرة، ومقارنته بالتقارير المالية السابقة، و التوقع للمستقبل الاقتصادي الذي ستسعى الشركة إليه.
ما أهمية تحليلات الأعمال لنشاطك التجاري؟
تعد تحليلات الأعمال ضرورة حقيقية لضمان نمو نشاطك التجاري واستمرارية نجاحه حيث توفر هذه التحليلات دورًا مهمًا في عدة جوانب.
- اتخاذ قرارات صحيحة مستندة إلى الأرقام والحقائق، بعيدًا عن التوقعات والتنبؤات العشوائية.
- يتم تحليل الأخطاء التي ارتكبتها الشركة في السابق، وتجري محاولة تجنب تكرارها في المستقبل من خلال تطوير استراتيجيات جديدة.
- فهم اتجاهات السوق الراهنة، واكتشاف الفرص المتاحة للنمو والاستفادة منها بشكل فعال.
- زيادة حجم المبيعات عن طريق استخدام تحليل سلوك العملاء ووضع خطط تسويقية متوافقة معه بعناية يمكن تحليل المنتجات التي يشتريها العملاء من موقع الويب الخاص بك لعرض منتجات مشابهة أو منتجات يمكن أن يهتموا بشرائها.
- من خلال تحليلات الموارد البشرية يتم تحسين أداء العاملين وزيادة إنتاجيتهم.
- يتعين تنظيم عمليات الإنتاج وفقاً لتوقعات كميات الطلب على المنتجات، وتوفير كميات ملائمة للطلب دون زيادة تؤدي إلى ركود وتلف السلع، أو نقصان يؤدي إلى انعدام المنتج من السوق.
ما هي أدوات تحليلات الأعمال؟
يستعين مختصو تحليل الأعمال بعدة وسائل وبرامج تساعدهم على تجميع البيانات وتصفيتها وتحليلها بطريقة أكثر سهولة، ومن بين الأدوات الأساسية:
إكسيل Excel: البرنامج الأشهر والأكثر بساطة، حيث يمكن استخدامه لترتيب تجميعة ضخمة من البيانات وتنفيذ العمليات الإحصائية الأساسية.
SAS: هي سلسلة متقدمة من البرمجيات الإحصائية التي تُمكّن من استخراج البيانات ومعالجتها وتحليلها، بالإضافة إلى إجراء العديد من العمليات الإحصائية وعرض الرسوم البيانية وغيرها من المزايا الهامة.
تتميز تطبيق كليك فيو بقدرته على اكتشاف البيانات وتصويرها من خلال إنشاء علاقات بين مجموعات البيانات، مما يجعله التطبيق الأكثر شهرة في مجال التحليل البصري.
سبلانك Splunk: هي أداة سحابية بواجهة سهلة الاستخدام تستخدم لتنظيم البيانات وتحليلها على الفور، ولكنها غير مناسبة لمعالجة البيانات الكبيرة.
مهارات محلل الأعمال المحترف
القدرة على تجميع وتحليل البيانات، فهم عميق للعملية الأعمالية، القدرة على اتخاذ القرارات الاستراتيجية، ومهارات تواصل فعالة.
- معرفة جيدة في علم الإحصاء
عندما يعمل محلل الأعمال، يتعامل بشكل روتيني مع مجموعة كبيرة من الأرقام والبيانات. لذلك، يجب عليه أن يكون لديه خلفية علمية في الإحصاء والاحتمالات، سواء من خلال التعلم الأكاديمي أو الخبرات العملية.
هذا الاحتياج يأتي لكي يستطيع تطبيق اختبارات إحصائية مختلفة، مثل مبرهنة بايز وتحليل التباين واختبار توزيع T وغيرها من الطرق الإحصائية.
- خبرة في التعامل مع الأدوات التقنية
البرامج والأدوات التقنية هي الأساس في مجال تحليلات الأعمال، وبالتالي فمن الواضح أن محلل الأعمال المحترف يجب أن يكون قادراً على استخدام الأدوات التقنية بمهارة عالية. ومن بين هذه البرامج الهامة تتضمن مايكروسوفت إكسل، وبرامج الإحصاء المتقدمة مثل SPSS و SAS.
- معرفة أساسية في البرمجة
يعتبر فهم أساسيات البرمجة أمرًا ضروريًا في مجال تحليل الأعمال، حيث يساعد المحلل على التعامل مع الكم الهائل من البيانات المتاحة. يمكن للمحلل كتابة الأوامر التي يحتاجها باستخدام الشيفرات البرمجية، ويجب عليه أيضًا التعامل مع
أنظمة إدارة قواعد البيانات. ليس من الضروري أن يكون المحلل خبيرًا في البرمجة، بل يكفي أن يكون لديه فهم أساسي لبعض لغات البرمجة، خاصة لغات SQL وبايثون.
- مهارات شخصية متعددة
بالإضافة إلى المهارات التخصصية، يجب أن يتوفر لدى محلل الأعمال الاحترافي مجموعة من المهارات الشخصية الأساسية ليكون ناجحًا في مهنته، ومنها:
التفكير الاستنباطي يُعرف بأنه القدرة على استخلاص النتائج من البيانات والمعلومات، وهو مهارة أساسية لأي محلل أعمال.
المهارات التواصلية: تتطلب طبيعة عمل محللي الأعمال التعاون مع فرق العمل والمديرين لتحقيق النتائج واتخاذ القرارات، وأيضًا التعامل مع العملاء
لذا فمن الضروري أن يتمتع محللو الأعمال بمجموعة متنوعة من المهارات التواصلية.
في عملية اتخاذ القرارات، يجب أن يكمل محللو الأعمال دورهم بعد الوصول إلى نتائج التحليلات. عليهم أن يشاركوا المسؤولين في عملية اتخاذ القرارات بناءً على استنتاجاتهم وتحليلاتهم.
التنظيم: يجتمع مفهوما وفوضى ، حيث يجب أن يكون محلل الأعمال نموذجًا للتنظيم والترتيب نظرًا لتعامله مع كمية كبيرة من البيانات التي لا يمكن فهمها بدون تنظيمها.
