ورشة العمل في إجراء استعراضات الأداء الفعّالة

سيقضي الجزء الأول من اليوم في التعرف على المشاركين ومناقشة ما سيحدث خلال ورشة العمل. سيكون لدى الطلاب أيضًا فرصة لتحديد أهداف تعلمهم الشخصية.

أداء التقييم بشكل جيد

للبدء، سيناقش المشاركون ما هي عمليات تقييم الأداء ولماذا هي مهمة. سيتم أيضًا تغطية أهمية بناء الثقة.

الأخطاء التي نرتكبها

ستستكشف هذه الجلسة الأخطاء الثلاث الأكثر شيوعًا التي تحدث أثناء عمليات تقييم الأداء.

أنواع استعراضات الأداء

بعد ذلك، سيتعلم المشاركون عن أنواع تقييمات الأداء الأكثر شيوعًا: التقييمات الرسمية، والتقييمات غير الرسمية، والتقييمات التجريبية، وتقييمات الـ 360 درجة.

عملية إدارة الأداء

لبدء الجلسة، سيلقي المشاركون نظرة على عملية إدارة الأداء بأربع مراحل من خلال محاضرة. ثم، سيعمل المشاركون في مجموعات صغيرة على استعراض بعض نماذج تقييم الأداء.

أهداف ذات روح

خلال هذه الجلسة، سيتعلم المشاركون عن اختصار SPIRIT للأهداف. سيتعلمون أيضًا كيفية تحديد الأهداف على المدى القصير والمدى البعيد.

دورة إدارة الأداء

ستستكشف هذه الجلسة المرحلتين الأوليين من دورة إدارة الأداء: أساس الاستعراض ومعايير الأداء. سيتم مناقشة المفاهيم القاعدية (BAR) والأهداف الأساسية للنجاح (KRA) أيضًا بإيجاز.

تحديد المعايير

سيتعلم المشاركون عن أهمية المعايير من خلال تمرين قصير.

إعداد خطة تنمية الأداء

عنصر آخر مهم في دورة إدارة الأداء هو خطة تنمية الأداء. سيتعلم المشاركون عن مكونات هذا النوع من الخطة خلال هذه الجلسة.

ملاحظات واتصال

ستزود هذه الجلسة المشاركين ببعض النصائح الأساسية حول التغذية الراجعة والتواصل.

مهارات الاستماع

بعد ذلك، سيقوم المشاركون بفحص أقرب لمهارات الاستماع.

استراتيجيات الاتصال

في هذه الجلسة، سيتعلم المشاركون كيفية طرح أسئلة جيدة وتقنيات الاستجواب ولغة الجسد.

إعطاء الملاحظات

ستغطي هذه الجلسة السمات الست للملاحظات الفعالة. لتعزيز هذه المفاهيم، سيقوم المشاركون بتطبيق هذه السمات على ثلاث دراسات حالة.

قبول الانتقاد

بعد ذلك، سيتعلم المشاركون كيفية قبول الانتقاد بكرامة.

تخطيط المقابلة

ستلقي هذه الجلسة نظرة على بعض الأمور التي يجب على المشاركين القيام بها قبل تقديم تقييم الأداء.

المقابلة

في هذه الجلسة، سيتعلم المشاركون شكل المقابلة الأساسي وسيمارسونه من خلال لعب دور في الأداء.

مشهد تحديد الأهداف

سيبدأ اليوم الثالث بمشهد تحديد الأهداف للمرحلة الأولى من عملية تقييم الأداء. سيتبع هذا الدور أيضًا مناقشة وتقديم تقييم من المدرب والمشاركين الآخرين.

تقديم الملاحظات

ستطلب هذه الجلسة من المشاركين أن يكملوا مشهد تقديم الملاحظات للمرحلة الثانية من عملية تقييم الأداء: تقديم الملاحظات.

التدريب

بعد ذلك، سيتعلم المشاركون عن المرحلة الثالثة من عملية تقييم الأداء: التدريب. سيمارس المشاركون أيضًا التدريب من خلال لعب دور في الأداء.

إعداد التقييم

في هذه الجلسة، سيقوم المشاركون بالتحضير للتقييم التجريبي.

المقابلة

بعد ذلك، سيختتم المشاركون عملية تقييم الأداء بالمقابلة التجريبية.

الحفاظ على الأداء

بمجرد أن يصل الموظف إلى مستوى معين من الأداء، نرغب عادة في أن يحافظ على هذا المستوى. ستستكشف هذه الجلسة بعض الطرق للقيام بذلك.

التعامل مع مشاكل الأداء

خلال هذه الجلسة، سيتعلم المشاركون ما يجب القيام به إذا لم يكن الموظف قد حقق مستوى معين من الأداء.

الجزء حيث يتم فصل شخص ما

في هذه الجلسة، سيتعلم المشاركون الخطوات التي يجب اتخاذها عندما يكون هناك حاجة لفصل شخص. سيتاح أيضًا للمشاركين الفرصة لممارسة مهاراتهم من خلال لعب دور في الأداء.

مراجعة المهمة السابقة

لتلخيص الأيام الثلاث الماضية، سيقوم المشاركون بالنظر في مهمتهم السابقة، تحديد مجالات التحسين، وتطوير خطة عمل.

قوائم تدقيق إدارة الأداء

لختام ورشة العمل، سيستعرض المشاركون بعض القوائم التدقيقية التي يمكنهم استخدامها خلال عملية إدارة الأداء.

اختتام ورشة العمل

في نهاية الدورة، ستتاح للطلاب فرصة لطرح الأسئلة وملء خطة عمل.

التعرف على أهمية وجود عملية استعراض الأداء للموظفين.
كيفية التعامل مع الموظفين لتحديد معايير الأداء والأهداف.
اكتساب مهارات في مراقبة الأداء، وتقديم الملاحظات، والاستماع، وطرح الأسئلة.
فهم مكونات عملية المقابلة الفعّالة وفرصة لممارستها في جو داعم.
كيفية جعل استعراض الأداء يتمتع بالقانونية والدفاع عنه قانونيًا.

جميع الموظفين في القطاعين العام والخاص، وطلاب الجامعات.