ورشة العمل حول تقنيات المقابلة السلوكية

نظرة عامة على الدورة

• ستقضي الجزء الأول من اليوم في التعرف على المشاركين ومناقشة ما سيحدث خلال ورشة العمل. ستتاح للطلاب أيضًا فرصة تحديد أهداف التعلم الشخصية الخاصة بهم.

تاريخ عملية المقابلة

• سيبدأ اليوم بمحاضرة مختصرة عن تاريخ عملية إجراء المقابلات، بما في ذلك أفكار ألفريد بينيه، ومقابلات الضغط، والمقابلات المنظمة.

 
عملية التوظيف والاختيار

• خلال هذه الجلسة، سنلقي نظرة سريعة على المراحل الستة لعملية التوظيف.

 
العوامل في عملية التوظيف

• سوف نقوم بدراسة المستويات الثلاثة للعوامل في عملية التوظيف في هذه الجلسة.

 
تحليل التكلفة

• خلال هذه الجلسة، سيقوم المشاركون بتحليل تكلفة تعيين الموظف.

 تحليل الوظيفة والملفات التعريفية للمنصب

• إن تحديد ما تقوم بالتوظيف من أجله هو المرحلة الثانية من عملية التوظيف. سننظر في إجراء تحليل وظيفي وكتابة ملف تعريف الوظيفة في هذه الجلسة.

 
تحديد المهارات التي تحتاجها

• بمجرد قيامك بتحليل ما ستتطلبه الوظيفة، ستحتاج إلى تحديد المهارات الفنية ومهارات الأداء التي سيحتاجها المرشح. وسوف ندرس طرقًا مختلفة للقيام بذلك خلال هذه الجلسة.

 
العثور على المرشحين

• خلال هذه الجلسة، سوف ندرس مزايا وعيوب طرق الإعلان المختلفة.

 
إرشادات الإعلان

• إذا كنت ستنفق الوقت والمال في البحث عن مرشح، فيجب عليك التأكد من اجتياز إعلانك لاختبارات الإعلان العشرة. في هذه الجلسة، سيتعرف المشاركون على هذه الاختبارات وسيطبقونها على إعلانات الوظائف.

 
استئناف الفحص

• الآن بعد أن أصبح لديك مجموعة من السير الذاتية على مكتبك، ماذا ستفعل بها؟ توصيتنا هي استخدام دليل فحص السيرة الذاتية. خلال هذه الجلسة، سيتعلم المشاركون ماهية ذلك وكيفية تطويره وكيفية استخدامه.

 
تقييمات الأداء

• بالإضافة إلى إجراء المقابلات، يمكنك أيضًا اختيار أن يقوم المرشحون بإكمال تمرين فني أو أداء. سوف ينظر المشاركون في كلا النوعين من التمارين في هذه الجلسة.

 
المشاكل التي يواجهها القائمون على التوظيف

• خلال هذه الجلسة، سيناقش المشاركون بعض الأخطاء الشائعة التي يرتكبها القائمون على التوظيف وكيفية تجنبها.

 
عوائق المقابلة

• هناك أيضًا بعض الأخطاء البشرية التي يقع فيها القائمون على التوظيف؛ هذا سيكون محور اهتمامك خلال هذه المحاضرة.

 
التواصل غير اللفظي

• أثناء المقابلة، من المهم أن تكون على دراية بالإشارات غير اللفظية التي ترسلها وتستقبلها. في هذه الجلسة، سوف يستكشف المشاركون بعض هذه الإشارات من خلال محاضرة وتمرين.

 
أنواع الأسئلة

• من الواضح أن القدرة على طرح الأسئلة أمر بالغ الأهمية للمقابلة. خلال هذه الجلسة، سيتعلم المشاركون كيفية استخدام الأسئلة المفتوحة والأسئلة المغلقة والاستقصاءات.

دراسة حالة: تصنيع Itlex

• في ختام اليوم الأول، سيعمل المشاركون على دراسة حالة لمساعدة ميتشل هامبتون في معرفة سبب اضطراره إلى طرد موظف قام بتعيينه مؤخرًا.

 
المقابلات التقليدية مقابل السلوكية

• خلال هذه الجلسة، سوف ينظر المشاركون في ماهية المقابلات السلوكية وكيف تختلف عن المقابلات التقليدية. ستتاح للمشاركين أيضًا الفرصة لتطوير بعض نماذج الأسئلة السلوكية.

 
أنواع أخرى من الأسئلة

• هناك نوعان رئيسيان من الأسئلة التي يمكنك استخدامها أثناء المقابلة: الموجهة نحو الإنجاز والأسئلة الشاملة. وسيقوم المشاركون بإلقاء نظرة سريعة على كلا النوعين خلال هذه الجلسة.

 
تقنية الحوادث الحرجة

• هناك نوع آخر من أسئلة المقابلة يسأل المرشح عن كيفية التصرف في موقف معين. سوف يستكشف المشاركون سبب أهمية هذه الأسئلة، وكيفية تطويرها، وكيفية استخدامها.

 
الاستماع للإجابات

• إن الاستماع إلى ما يفعله المرشح وما لا يقوله لا يقل أهمية عن طرح الأسئلة الصحيحة. خلال هذه الجلسة، سيتعلم المشاركون بعض مهارات الاستماع الأساسية.

 
المتقدمين صعبة

• خلال هذه الجلسة، سيلعب المشاركون دور أحد المتقدمين الأربعة الصعبين في مقابلة وهمية. وسوف يتعلمون أيضًا طرقًا للحصول على المعلومات التي يبحثون عنها من هذه الأنواع من الأشخاص.

 
التحضير للمقابلة وشكلها

• خلال هذه الجلسة، سيتعلم المشاركون بعض الأشياء التي يجب عليهم القيام بها قبل وأثناء وبعد المقابلة.

 
تقنيات المقابلة الأخرى

• خلال المقابلة، هناك بعض التقنيات التي يمكن للمحاورين استخدامها للحفاظ على سير الأمور. ستغطي هذه الجلسة خمسة من الأساليب الأكثر شيوعًا.

 
ردود التهديف

• خلال هذه الجلسة، سوف يتعلم المشاركون كيفية استخدام مقاييس التقييم القائمة على الأداء.

 
التحقق من المراجع

• في هذه الجلسة، سيتعلم المشاركون كيفية التحقق من المراجع واستخدام الدليل المرجعي.

 
حقوق الانسان

• ومن خلال محاضرة قصيرة، سيتعرف المشاركون على بعض قضايا حقوق الإنسان الرئيسية التي يواجهها القائمون على التوظيف.

 
تطبيق المهارة

• سيقضي المشاركون فترة ما بعد الظهر من اليوم الثاني في تطوير دليل المقابلة وتمثيل الأدوار باستخدام جميع المهارات التي تعلموها.

مراجعة ما قبل التعيين

• ستختتم الدورة بمراجعة المهمة المسبقة.

ملخص ورشة العمل

• وفي نهاية الدورة، ستتاح للطلاب فرصة طرح الأسئلة وملء خطة العمل.

 

• التعرف على التكاليف التي تتكبدها المنظمة عند اتخاذ قرار توظيف خاطئ.
• تطوير عملية مقابلات عادلة ومتسقة لاختيار الموظفين.
• قم بإعداد إعلانات وظائف أفضل واستخدم مجموعة متنوعة من الأسواق.
• أن تكون قادرًا على تطوير تحليل الوظيفة وملف تعريف الوظيفة.
• استخدم أسئلة المقابلة التقليدية والسلوكية والموجهة نحو الإنجاز والشاملة والظرفية (الحوادث الحرجة).
• تعزيز مهارات الاتصال التي تعتبر ضرورية لمسؤول التوظيف الماهر.
• إجراء مقابلات فعالة مع المتقدمين الصعبين.
• التحقق من المراجع بشكل أكثر فعالية.
• فهم قوانين العمل وحقوق الإنسان الأساسية التي يمكن أن تؤثر على عملية التوظيف.

 

جميع العاملين في قطاع الأعمال العام والخاص وطلبة الجامعات.